Deskripsi

• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan secara efektif dan profesional.
• Memelihara catatan interaksi dan transaksi pelanggan dengan akurat.
• Bekerja sama dengan anggota tim untuk meningkatkan penyampaian layanan dan kepuasan pelanggan.
• Membantu pelatihan perwakilan layanan pelanggan baru sesuai kebutuhan.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Diploma SMA atau setara
• Tingkat Pengalaman: 0–2 tahun
• Keterampilan dan Kompetensi: Keterampilan komunikasi yang sangat baik; kemampuan bekerja di lingkungan yang serba cepat
• Kualitas dan Sifat: Keterampilan pemecahan masalah yang kuat; kesabaran dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan
• Tanggung Jawab dan Tugas: Kemampuan untuk mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan saat membantu pelanggan