Representante de Atendimento ao Cliente

Descrição

• Prestar atendimento ao cliente excepcional através de diversos canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
• Resolver dúvidas, reclamações e feedback de clientes de forma eficiente e profissional.
• Manter registros precisos das interações e transações com clientes.
• Colaborar com os membros da equipe para aprimorar a prestação de serviço e a satisfação do cliente.
• Auxiliar no treinamento de novos representantes de atendimento ao cliente conforme necessário.

Requisitos

• Formação Acadêmica: Diploma de Ensino Médio ou equivalente
• Nível de Experiência: 0–2 anos
• Habilidades e Competências: Excelentes habilidades de comunicação; capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico
• Qualidades e Atributos: Fortes habilidades de resolução de problemas; paciência e empatia no atendimento aos clientes
• Responsabilidades e Deveres: Capacidade de seguir as políticas e procedimentos da empresa ao atender os clientes